"Юридическая компания "Защита"
Москва, ул. Долгоруковская,
д. 40, стр. 5, 1 этаж
info@bvoru.ru
8 800 777 58 17


ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ БЕСПОКОЯТ
ЗВОНКАМИ БАНКИ И КОЛЛЕКТОРЫ
3 рекомендации от практикующих юристов по кредитным делам компании ЮК ЗАЩИТА
Баянов Денис


Генеральный директор

Практика по вопросам кредитных споров более 4 лет
Кто имеет право мне звонить?
К сожалению, звонки коллекторов не запрещены законом. В статье 5 230-ФЗ написано, что общаться с заемщиком по поводу возврата просроченного долга может и сам банк (кредитор), и новый кредитор, которому кредитный долг продали по договору уступки прав требования, и представители кредитора — лица, действующие от его имени или в его интересах. Но есть уточнение: для общения с должником представители кредитора должны быть либо кредитной организацией (банком), либо профессиональными коллекторами, включенными в специальный реестр. Привлекать к работе с должниками непрофессионалов, а тем более людей с судимостью - ЗАПРЕЩЕНО.
Что разрешено кроме звонков?
Банк и коллекторы могут взаимодействовать с Вами 3 основными способами:

  • Встречаться лично, звонить по телефону
  • Отправлять Вам письма по почте
  • Присылать телеграммы, СМС, текстовые, голосовые и прочие сообщения по мобильной связи, через интернет
Если банк хочет взаимодействовать с вами каким-то другим, нестандартным способом, он должен прописать это в письменном соглашении с вами. Отказаться от исполнения этого соглашения вы можете в любой момент, без каких-либо ограничений. Достаточно написать в банк специальное заявление. Это заявление можно вручить лично под расписку, отправить по почте заказным письмом с уведомлением либо передать через нотариуса. С телефонными звонками и другими стандартными способами взаимодействия всё сложнее.
1.
1.
Как можно это остановить?
Вариант 1.
Вы относитесь к определенной категории заемщиков:
  • Прошедшие процедуру банкротства, в т. ч. те, у кого по решению арбитражного суда введена реструктуризация долгов
  • Лишенные или ограниченные в дееспособности по суду
  • Заемщики, имеющие I группу инвалидности
  • Заемщики, находящиеся на лечении в стационаре
  • Несовершеннолетние заемщики. Обычно такое бывает, если долги по кредиту достались ребёнку по наследству. Но на эмансипированных детей это правило не распространяется

Во всех этих случаях отказаться от непосредственного взаимодействия с коллекторами можно сразу, как только вы получили подтверждающие документы. Например, решение суда о признании банкротом, лишении дееспособности, больничный лист или выписку из карты, истории болезни и т.п. К сожалению, присылать письма, СМС, писать на электронную почту банки и коллекторы смогут всё равно, но не будет звонков и личных встреч.
2.
2.
Вариант 2.
Вы назначили себе представителя-адвоката:
По закону любой заемщик имеет право перевести всё общение с банком и коллекторами на своего представителя. К сожалению, нельзя назначить своим представителем друга, жену, тёщу или обычного юриста. По закону представителем заемщика по кредитному долгу может быть только адвокат. В заявлении о взаимодействии через представителя вам нужно указать ФИО, контактный телефон, почтовый адрес и электронную почту своего адвоката. С даты получения вашего заявления банк и коллекторы обязаны будут общаться с вами только через Вашего представителя.

Компания ЮК ЗАЩИТА предоставляет своим клиентам адвоката в качестве дополнительной услуги!
подробнее →
3.
3.
Вариант 3.
Для всех остальных заемщиков
Тем, у кого нет подтверждающих документов из варианта 1 и дополнительных средств на адвоката, придется действовать по следующему сценарию, терпеть звонки из банка и от коллекторов в течение 4 месяцев с даты появления просрочки по кредиту.

Согласно закону, заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору или коллектору не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным. Так что, если коллекторы или банкиры начали звонить раньше, должник должен терпеть и отвечать.

Можно попробовать написать в банк заявление об отказе от взаимодействия и раньше, но по закону оно всё равно не будет считаться действительным. Есть и ещё одна проблема. Если ваш долг по кредиту был взыскан по суду, и решение уже вступило в законную силу, банк и коллекторы получают право снова общаться с вами в течение 2 месяцев. Если до решения суда Вы не успели отказаться от взаимодействия с коллекторами, подать такое заявление можно будет через месяц после вступления решения в силу.
Не хочу, чтобы коллекторы звонили на работу и знакомым насчет моих кредитов
Это решается очень просто. Запретить банку и коллекторам звонить другим людям по поводу своего кредита заемщик может в любой момент, без всяких ограничений. Если вы цените спокойный сон своих родственников и знакомых и не хотите портить с ними отношения, или не желаете, чтобы о вашем долге знали на работе, обязательно при первой же возможности подайте в банк заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами. Заявление можно отнести лично в банк и вручить под расписку, либо отправить по почте заказным письмом с уведомлением, либо передать через нотариуса. По закону после получения такого заявления банк и коллекторы обязаны перестать звонить посторонним людям насчет вашего долга по кредиту.
Заявление в банк:
 Запрет звонить по кредиту другим
людям

Заявление:
Об отказе от взаимодействия с коллекторами

Бесплатная консультация! Получите варианты решения!
Мы работаем: Пн-Пт 10:00 - 19:00 Сб: 10:00 до 14:00 Вс: Выходной
Москва, ул. Долгоруковская 40, стр. 5, 1 этаж, левое крыло.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности